Dåligt skick på studentlägenheter i Jönköping  – hyresgäster upprörda

På Tallörtsbacken har det under de senaste åren spridits olika klagomål från hyresgästerna, det har varit från allt från söndriga kylskåp till trasiga hissar som har skapat missnöje. Studenten Rebecca, 28 år, berättar om sin upplevelse med att bo där.  

Nära Asecs på gatan Tallörtsbacken finns ett flertal nyare studentlägenheter som är ägda av SBS (Studentbostäder i Norden). Många av hyresgästerna är del av en Whatsapp-grupp,  i gruppen har det länge skett diskussioner om olika besvär som har uppstått kring boendet, som med fönster och temperatur. Rebecca Andrén, är 28 år och går på Högskolan för lärande och kommunikation och har bott på Tallörtsbacken i lite över ett år. Det som drog henne till dessa lägenheter var platsen och den prisvärda hyran. Dock har inte allting varit exakt som hon hade tänkt sig. 

-Den har varit bra och inte bra, det har varit både och. 

-Man märker att standarden inte är superhög i lägenheterna.

Flera bekymmer

Precis som andra hyresgäster har hon haft problem med att det blir väldigt varmt på sommaren och kallt på vintern i sin bostad. Sedan har det även varit svårigheter med att sätta på fläkten för ventilationen, SBS har skickat personer till henne för att försöka lösa detta men har fått svaret att de inte hittar något fel. Något ytterligare som har stört Rebecca en del är hissen för byggnaden som frekvent går sönder. Detta har gjort att hon nästan alltid tar trappan upp till sin lägenhet.

-Jag vågar nästan inte åka den för jag tänker ibland att jag ska fastna.

När hon har haft besvär har SBS varit snabba med att försöka åtgärda felen. När hennes kyl och frys slutade fungera tog det inte lång tid förrän någon kom för att fixa den, dock fick hon veta då att problemet som hade uppstått hos henne gällde ett felbygge, och att detta felbygge fanns i nästan alla studentlägenheter på gatan. Rebecca förklarar att kylen och frysen i lägenheterna är inbyggda och att det finns luckor som täcker dem, detta gör att det inte finns någon väg för värmen som skapas att försvinna. Längst ner finns en plastmatta som täcker för ventilationen.  

SBS kan förbättra kommunikationen

Även om SBS har agerat fort efter att de blivit kontaktade vid felanmälningar, känner Rebecca att hon ändå inte är helt nöjd med deras kommunikation kring andra delar. Det SBS kan göra bättre enligt henne är att kommunicera mer om förändringar och framtidsplaner då det för tillfället inte känns tillräckligt. Hon nämner exempelvis att hon skulle vilja ha något sätt att få uppdateringar smidigare, som i ett månadsbrev. På boendeappen finns anslagstavla för detta fast denna upplevs vara ganska rörig.

-Det är inte liksom den senaste notisen som kommer högst upp på sidan, det är lite blandat så man vet inte vad som var först eller inte. 

Är det värt att bo på Tallörtsbacken?

Vid årsskiftet höjdes även hyran, som var innan en av fördelarna Rebecca såg med att bo där. Hon förklarar att priset har höjts utan att standarden har gjort detsamma och att boenden i innerstan är på nästan samma hyra. Om hon fick valet mellan en lägenhet på Tallörtsbacken och en lägenhet i stadskärnan så är svaret tydligt för henne. 

-Då tar jag en i innerstan.  

Till sist blev hon frågad om hon skulle kunna rekommendera Tallörtsbackens studentlägenheter till någon annan. 

 – Det beror på om de är beredda på hur det ser ut här, man kanske ska vara lite mer uppmärksam på vad standarden är på lägenheterna.

SBS syn

Efter kontakt via mejl med en av de pressansvariga på SBS, Daniel Olsson, och hans kollega i Jönköping, ges en inblick i hur SBS arbetar och deras åsikter kring boendet . De berättar att SBS regelbundet tar emot feedback via deras hyresgästenkät och att de ofta får kommentarer kring ventilationen, luftflöden, fönster, ljudisolering och tankar kring deras gemensamma utrymmen.

– Alla ärenden vi tar emot registreras och får en prioritetsordning. Tekniska problem med exempelvis värme, ventilation eller hissar åtgärdas på plats av våra tekniker eller entreprenörer. Om det är återkommande synpunkter på ett område så utreder vi om det behövs mer omfattande insatser för att långsiktigt komma till rätta med problemen.

Generellt upplever de att kommunikationen är bra men de försöker alltid bli tydligare och det tar gärna emot förslag på hur det kan förbättra den samt även deras informationsflöde. Det försöker meddela hyresgästerna via mail och boendeappen, om det sker driftstörningar, planerade arbeten eller om det finns några nyheter. 

-Vi är stolta över att Tallörtsbacken vann Studentbostadspriset 2022. Det är ett kvitto på att området håller en mycket hög nivå jämfört med andra studentboenden i Sverige och dessutom har en tydlig hållbarhetsprofil. Priset speglar både kvaliteten på boendet och den helhetsupplevelse vi vill erbjuda våra hyresgäster.

Studentbostadsföretagen är utdelaren av priset. Som nämnt på deras webbsida väljer de vinnare till stor del baserat på hur bostäderna når upp till behoven av målgruppen när det gäller utformning, innovation och hållbarhet, samt även hur de “stärker högre utbildning”. De som sägs ha stått ut för juryn med Tallörtsbacken var variationen av lägenheter, de flera lokalerna för sällskap och att byggnaden är ekologiskt hållbar och även ger förutsättningar för att leva hållbart.

-​​Vi bedömer att standarden är både god och funktionell för ett studentboende. Lägenheterna är moderna och utrustade med eget kök och badrum. Vi arbetar hela tiden med löpande underhåll och uppgraderingar av lägenheterna och de gemensamma utrymmena. 

SBS går inte in mer i detalj i deras svar kring specifika problem eller kritik.